Startpagina
|
 |
 |
|
|
 |
|
 |
 |
|
|
Kan ik artikelen ruilen? |
Wij doen er alles aan om de informatie in zowel tekst als foto's zo waarheidsgetrouw weer te geven. Mocht een artikel desondanks niet aan je verwachtingen voldoen, dan kan deze geruild worden. Hiervoor gelden wel een aantal voorwaarden:
|
Artikelen |
 |
de te retourneren artikelen moeten nog voorzien zijn van labels en in originele verpakking worden geretourneerd; |
|
|
de artikelen worden niet teruggenomen indien (1) je zelf een gebrek hebt geprobeerd te herstellen (2) de artikelen gewassen zijn of (3) je een eventuele gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructie niet hebt opgevolgd |
|
Voorwaarden retourneren |
|
|
Een retourartikel dient bij ons te worden aangemeld. Bij voorkeur door het zenden van een e-mail naar info@aviale.nl; |
|
|
retourneren dient te gebeuren binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling; |
|
|
de portokosten voor een retourzending zijn te allen tijde voor de klant. |
|
Verwerking retourzending |
Zowel de aanmelding als de ontvangst van je retouren wordt per e-mail aan je bevestigd. Indien aan de hierboven aangegeven voorwaarden is voldaan zal het aankoopbedrag binnen drie werkdagen worden teruggestort op het door jouw opgegeven bankrekeningnummer. |
Wat is het herroepingsrecht? |
Het herroepingsrecht houdt in dat je het recht hebt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgaaf van redenen de koopovereenkomst kunt ontbinden. |
Ik heb een klacht over een artikel, wat nu? |
Wij doen er alles aan om een perfect product te leveren. Mocht een artikel niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling op werkdagen telefonisch contact met ons opnemen (0598-432650) of een e-mail sturen naar info@aviale.nl
Wij zullen de klacht z.s.m. in behandeling nemen en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht komen met een reactie. De portokosten voor het retourneren van een artikel met een klacht komen in eerste instantie voor rekening van de klant. Als de klacht gegrond wordt verklaard, zullen deze kosten worden vergoed.
Het retourneren van de artikelen geschied in originele verpakking.
|
Ik heb een klacht over de afhandeling en service |
Mocht je niet tevreden zijn over de afhandeling van je klacht of een vraag, dan willen we dat uiteraard graag van je vernemen.
Heb je je klacht aan ons kenbaar gemaakt en mocht je niet tevreden zijn over een geboden oplossing of voel je je miskend in de aard van de klacht, dan vernemen we dat graag van je. Je kunt telefonisch contact met ons opnemen (0598-432650) of een e-mail zenden naar info@aviale.nl. We zullen dan nagaan wat er mis is gegaan en kijken of een oplossing mogelijk is.
Onze inhoudelijke reactie zullen we binnen drie werkdagen aan je toezenden. |
|
|
